Közismert, hogy az ügyfél alapvetően a legolcsóbb megoldást keresi. A legolcsóbb ajánlatot tevő nyer. Ennek leginkább az az oka, hogy az ügyfél nem érti a minőséget, nincs tisztában, mire van szüksége és mit veszít az olcsó ajánlattal. Mire kiderül, addigra már elköltötte a pénzt, aláírta a szerződést - nincs visszaút.
Vegyünk egy valós életbeli példát, például szerver bérlet.
Az üzlet többé-kevésbé arra gondol, hogy kell egy darab olcsó, szerverszerű számítógép valahol, árammal és internettel, aztán majd ott elzümmög a sarokban.
Ezzel szemben a felelősségteljes IT Manager fejében a következők járnak:
- Nem 1-2, hanem 100-200 felhasználó fog rácsatlakozni, tehát semmiképpen nem a legolcsóbb, hanem valami jófajta vasra lesz szükség.
- Üzleti alkalmazás fut rajta, tehát Raid, redundás táp.
- Napi mentés az adatbázisról -> mentőegység, ami nem olcsó mulatság, és valakit fizetni hogy naponta cserélgesse a kazettákat, a régit pedig egy atombiztos bunkerbe szállítsa
- Ha elszállna bármely része a gépnek (Murphy), akkor valaki azonnal cserélje ki -> 3 év garancia legyen rajta, lehetőleg helyszíni kiszállással
- Jogtiszta oprendszer, szoftver licenszek, frissítések
- Anti-virus program, tűzfal
- Kellő sávszélesség
- Ha valami gond lenne, akkor egy rendszergazda legyen elérhető
- Egyébként is jó lenne, ha egy rendszergazda havi rendszerességgel ránézne a gépre
- Ha a szoftverünkbe valaki hibás adatot vitt be, akkor kell valaki aki belenyúl az adatbázisba és helyrevarázsolja
- Legyen hozzáférésünk az adatbázishoz (elvégre a mi adataink)
- Ja igen, és számítsunk arra hogy a kezdeti felhasználószám pár év múlva megduplázódik-triplázódik, a vasnak azt is el kell bírnia, vagy legyen bővíthető
A két elgondolás között óriási lesz a különbség, mind árban mind minőségben.
A fentieket el lehet magyarázni, de az érdekellentéten nem változtat:
- Az üzleti managernek a legolcsóbb, de még működőképes megoldást kell
- Az IT managernek pedig a stabil, megbízható, és ezért nem a legolcsóbb megoldás
A tipikus szoftver életciklus a következő:
1) Szükség van egy szoftverre (kevés a budget, rövid a határidő)
2) Az informatikai osztály mond egy költséget
3) Az üzlet sokallja, és keres egy külső partnert, aki fele annyiért is elvállalja
4) Az IT szakmai alapon nem javasolja a külső partnert
5) Az üzlet ennek ellenére a külső partnert választja
6) A projekt elindul és „sikeresen" lezárul
7) Az idő múlásával egyre több probléma lesz a szoftverrel
8) A karbantartási és fejlesztési költségek megugranak
9) A helyzet kezd tarthatatlanná válni
10) Az üzlet dühös lesz, hogy már megint az informatikával van baj
11) Ezért úgy dönt, saját kézbe veszi a dolgokat, és egy új szoftverrel cseréli le a régi rosszat
12) ...
Tanulság: Bárhogy is döntsenek, a végén úgyis az IT manager lesz a hibás J
Utolsó kommentek